大小:32.85M 语言:简体中文
类别:商务办公 系统:Android
立即下载易售后手机版是一款专业的企业收货管理系统软件,它适用于多个企业用来进行企业商务管理、人事管理、行政管理等,精细化的系统功能,便捷的线上沟通,对于客户、厂商的问题与合作都很好进行解决,个人的考情等也可以在平台上查看哦。
【易售后】是新一代企业售后管理云平台,致力于企业售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。
1、报修渠道:支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。
2、工单管理:快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。
4、结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本。
5、客户管理:客户档案管理,联系人管理、设备档案管理,客户合同管理,服务计划管理,服务提醒管理
6、知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。
7、外勤管理:实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹,彻底解决外勤人员的管理难题。
1.服务渠道
客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。
2.工单系统
服务商与服务人员高效协同,彻底解决服务效率低、及时性差的问题。
3.外勤管理
实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。
4.备件管理
清楚了解每个备件的使用情况,轻松掌控备件库存。
5.结算管理
帮助企业轻松核算售后服务费用。
6.客户评价
客户通过公开评价的方式和服务人员互动,为企业服务考核提供数据。
7.知识分享云
帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题。
8.服务商管理
企业邀请服务商加入,轻松管理遍布全国的售后服务网络。
9.统计分析
多维度数据挖掘分析,为企业提高服务质量提供数据支持。
1、创建新的上门维修工单,使用新建功能可以在平台上新建相应的工单资料;
2、添加配件申请需求,可以在我的配件中使用添加功能添加自己的配件申请;
3、搜索查找配件资源,点击我的配件页面搜索功能就能输入配件关键词搜索查找;
4、员工定位,支持在平台上通过地图的方式查看维修员工的具体定位状态信息;
5、上传工单内容图片,在编辑工单资料内容的时候可以将相应的图片上传;
6、拨打工单客户电话,查看工单详情的时候能点击电话图标并立即拨打客户电话;
1.新增“商城退换”;
2.新增“备件销售”;
3.新增“销售退换”;
4.优化用户体验;
5.修改已知bug。