驼驮维保厂家(工单管家)

驼驮维保厂家(工单管家)为厂家提供高效的售后管理解决方案！随时管理报修订单，快速处理并转派第三方服务商进行维修。实时更新订单动态，维修过程全程透明，确保客户售后权益，快来旋风软件园下载吧！

驼驮维保厂家(工单管家)怎么登录

1、首次启动应用时，系统会显示用户协议和隐私政策，阅读后点击同意按钮进入主界面。

2、完成协议确认后，需要先完成账号验证才能开始使用平台。

3、、仔细阅读并勾选同意相关服务条款与隐私政策，确认接受平台使用规范。

4、输入有效手机号码并获取短信验证码，填写正确验证信息即可完成登录。

驼驮维保厂家应用信息

驼驮维保app，工业设备商或第三方服务商的工程师进行接单/新建工单等售后处理客户问题的移动端app，基本业务流程是客户发起售后预约后，转入设备商pc后台，再由设备商客服转派工单给驼驮维保app，工程师在app上收到工单信息后，就可以接单或转派等操作，解决客户发起的需求。

驼驮维保厂家软件特色

1.客户咨询，报修等，客服人员在后台系统第一时间收到提示，在线沟通，高效处理；可查看预约项目实时进度，可视化，移动化。

2.客服及时跟进平台预约，创建工单并分配服务商组织跟踪，平台监管，实时高效。

3.平台查看最新任务，预约上门，实时反馈服务进度，标准化操作，记录服务配件耗材，客户确认完成服务。

4.平台全程记录服务状态流转，可追溯进展，可灵活转派，可记载服务数据。

软件亮点

1.工单实时提醒：通知消息实时记录管理，帮助您有效管理售后业务。

2.全流程记录：工单从客户提交到处理线上全记录，减少沟通成本。

3.操作简单，高效处理：提高您的工单处理效率，简化您的工作流程。

软件功能

1.客户快速报修：客户可通过公众号快速发起报修需求，并实时查看处理进度。

2.企业快速跨团队响应：客服人员后台同步收到提示，支持在线沟通并一键创建工单，转派工程师跟进。

3.全方位售后服务管理：包括工单管理、进度追踪、人员调度、配件管理、服务和结算等闭环管理。

4.数据统计分析：提供数据分析，提升服务效率和客户满意度，追踪配件损耗，提升管理水平。

5.丰富的配置选项：企业可设置数据查看权限，实现个性化工单系统配置。

6.数据安全稳固：采用高性能架构和多层防御措施，确保数据安全稳固。

更新日志

- 优化一些体验

- 修改部分bug